• BIST 100

    9733,17%-1,79
  • DOLAR

    35,49% 0,02
  • EURO

    36,42% 0,39
  • GRAM ALTIN

    3045,75% 0,28
  • Ç. ALTIN

    4882,57% 0,00

Şikayetvar verilerine göre: Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı

Bu dönemde en çok şikayet edilen konular arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki ürünlerde yaşanan sorunlar ve teknik arızalar yer aldı.

GÜNCEL 26.11.2024 19:17:00 0
Şikayetvar verilerine göre: Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı

Tüm yurdun soğuk hava etkisinde olduğu şu günlerde, kombi şikayetleri de sıklıkla dillendirilen konular arasında yer alıyor. Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 artış gösterdi. 2023 ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetler yüzde 8 arttı. Bir önceki ayla kıyaslandığıysa Kasım ayında şikayetlerin yüzde 111 arttığı gözlemlendi.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar:

2024 Şikayetvar verilerine göre kombi şikayetlerinde öne çıkan başlıklar ise şu şekilde açıklandı:

Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yeterliliği konularında memnuniyetsizlik… Özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sunulamaması sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.

Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri, yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar

Yedek Parça Temini: Yedek parçaların temininde yaşanan gecikmeler

Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksek olması.”

 Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

Ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı

“7 gün önce bir kombi satın aldık. Ürünü 3 günde gönderdiler fakat ürün için gelecek yetkili servis bugün itibarıyla artık 4 gün oldu. Sabır sınırımız kalmadı, ürün kolisiyle birlikte duruyor. Montajı kendimiz yaptıracağız fakat garantisi bozulur diye bir şey yapamıyoruz. Yetkili servisi arıyoruz, yoğunluk nedeniyle 1 hafta içerisinde gelebileceklerini söylüyorlar. Yani ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı.”

1,5 buçuk aylık kombi, uçak gibi gürültü çıkarıyor

“Kombimiz uçak gibi gürültülü uğultulu ses çıkartıyor. Komşularımız rahatsız oluyor. Henüz daha 1,5 aydır kullanıyoruz. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, yetkili servisin bir an önce ulaşmasını istiyoruz.”

Garantiniz olsa da yok diyorlar

“2022'de 7 yıl garantili kombi aldım. 25.11.2024 tarihinde, garantimin olmadığını söylediler. Kendi hatalarından dolayı yine müşteri mağdur oldu. Bu marka kombi aldığım için pişmanım. Sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su sürekli kesiliyor; 5 dakika sıcak geliyor, 5 dakika soğuk. Garantiniz olsa da yok diyorlar.”

Garantili üründen servis parası aldılar

“Kombimiz hata veriyordu, servisi aradım. Birkaç şey söylediler ve yaptık. 'Bacaya bakın' dediler. Bacada dış kısımdan bir çıkıklık mevcut değildi. İçten bir çıkma olmuş, biz de bunu bir usta olmadığımız için doğal olarak göremedik. Garantisi olan bir üründe nasıl olur da gelindiği için ücret talep edilir? 580 TL ücret ödemesi alındı.”

Günlük servisi aramaktan bıktım

“Kombim Wi-Fi'ye bağlanmıyor. Servis de sanki çaresiz. Sorunun çözülmesini istiyorum. İnternetten kaynaklı olabilir diyorlar ama aynı internet, aynı duvar. Kombi aynı yerinde 1 sene sorunsuz kullandım. Günlük servisi aramaktan bıktım.”

Mağdur edildik

“Kombimiz A01 uyarısı veriyor. Birkaç sefer sıfırladım, kapatıp açtım, hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mesele zaten. Temsilciyle konuştuğumda resetleyip açmamı söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazda seri numarası da yazmıyor. Tam olarak mağdur edildik.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı


Su ürünleri ihracatı 2 milyar doları aştı... Levrek zirvedeki yerini korudu

Bakan Yerlikaya, kamyonun çarptığı polis memuruyla ilgili son durumu paylaştı

Bahçeli: Terörsüz Türkiye çatısı kurulacaktır

67 yaşındaki kalp hastası robotik cerrahi ile hayata tutundu

Erciyes'te Kar Ragbi heyecanı yaşandı

Meteoroloji uyardı! Dışarıya çıkarken dikkat!

İmamoğlu: Bunun adı itibar suikastlığıdır

Yerel medyanın geleceği İzmir'de masaya yatırıldı

İstanbul'da milyonlarca uyuşturucu hap ele geçirildi... Narkokapan-7'de 11 gözaltı!

Petrol fiyatlarındaki değişimler Türkiye ekonomisini nasıl etkiliyor?

Hüseyin Baş'a adli kontrol kararı!

İzmir Körfezi'nden 60 bin ton çamur çıkarıldı

Tereyağı üretiminde rekor!

İzmir Bornova’da çocuklara ücretsiz şölen

Asuman Tunçay'ın "AN’LAR"ı Kadıköy'de izlenime açıldı

5 ile idare ve vergi mahkemesi kuruldu

İç ticaret düzenlemelerine bu yıl da devam

Tavuk eti üretimi yüzde 7 arttı

TOFAŞ, FIBA Europe Cup'ta Atina deplasmanında

Karne çocuğun değerini belirleyen ölçüt değildir

Kocaeli'de yılda 235 milyonluk 11 proje hayata geçti

20 bininci 'Prestij' banttan indi

2025'in pedal takvimi belli oldu

2024'te yağışlar azaldı, en sıcak yıl oldu!

Müsilaj yoğunlaşarak sürüyor!

Çocuk yardımları devreye alınıyor

Motorin ve benzine zam yolda!

Düzce'de asansör kazası: 3 yaralı

Özel ve İmamoğlu'ndan 'gözaltı' tepkisi!

Balıkesir Gönen'de işçi servisi devrildi: 25 yaralı

Yükleniyor

67 yaşındaki kalp hastası robotik cerrahi ile hayata tutundu

Tuvalette telefon alışkanlığı hemoroid sebebi!

Verem hastalığı halen tehdit ediyor!

Astım okul çağındaki her 7 çocuktan 1’inde görülüyor!

Kulaklıkla ve yüksek sesle müzik dinleyenler dikkat!

Her gün bir çocuğa diyabet tanısı koyuluyor!

Kocaeli'den 1 yılda 9 bin kişiye ilk yardım eğitimi

Soğuk hava tansiyonu yükseltiyor!

Doktorundan uyarı: Yılda 1 kez Check-Up yaptırın

Gıda intoleransı anksiyete sebebi

Manisa Soma 'Kara Duman' felaketini yaşıyor

TEMA Vakfı: Türkiye için zaman daralıyor, kömürden acilen çıkılmalı!

Antalya için felaket senaryoları... Çevresel ve sosyal yıkımlar vurgulanacak

Zeytin atıkları tekstile dönüşüyor

Plastik kirliliği ile mücadele için güçlü ses

Atıklar maharetli ellerde ‘sanat’ a dönüşüyor

Atıklardan oluşturulan sanat eseri Şile'de sergileniyor

TEMA Edirne'den 'ÇED' açıklaması

İzmir Büyükşehir'e 3,8 milyon TL 'çevre' cezası

Her yıl 57 milyon ton plastik doğaya karışıyor

Su ürünleri ihracatı 2 milyar doları aştı... Levrek zirvedeki yerini korudu

Tereyağı üretiminde rekor!

İç ticaret düzenlemelerine bu yıl da devam

Tavuk eti üretimi yüzde 7 arttı

Kocaeli'de yılda 235 milyonluk 11 proje hayata geçti

20 bininci 'Prestij' banttan indi

Motorin ve benzine zam yolda!

Cari açığın gerilmesine bir yorum da Bakan Şimşek'ten

Ticaret ve perakende satışlar arttı

Ticaret'ten 'cayma hakkı' açıklaması

Kastamonu'da 87 yıl önce hazırlanan duvar gazeteleri tarihe ışık tutuyor

Yavru gorilin adı 'Zeytin' oldu

Uzaktan çalışma 'kalabalık yalnızlık' duygusunu artırdı!

Şirketler yapay zeka becerilerine sahip çalışanları işe almayı planlıyor

57 Yıllık Gurur Anıtkabir’de taçlandı

İzmir Aliağa Yolcu İskelesi’nde sona doğru

Ankara'da kadın sağlığına tam destek

Ankara Büyükşehir yerli üreticinin yüzünü güldürdü

Eski milletvekili İyimaya bugün son yolculuğuna uğurlanacak

CHP Genel Başkanı Özel’den Çiğli’de iki açılış

Erciyes'te Kar Ragbi heyecanı yaşandı

TOFAŞ, FIBA Europe Cup'ta Atina deplasmanında

2025'in pedal takvimi belli oldu

Keçiören Belediyesi evinde set vermedi

Dakar Rallisi’nde 7'nci etap sonuçlandı

TOFAŞ'tan potada 11'inci galibiyet

Kocaeli Çayırova Belediyesi, Haremspor’u yendi

Kayseri Erciyes'te Kar Ragbi Şampiyonası başlıyor

Bursalı lise öğrencisi halterde Türkiye Şampiyonu oldu

Torku Şekersporlu bisikletçiler Avrupa pistinde

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 18 16 0 2 30 50
2.Fenerbahçe 18 13 2 3 27 42
3.Samsunspor 18 11 4 3 14 36
4.Göztepe 18 9 5 4 14 31
5.Eyüpspor 18 8 4 6 10 30
6.Beşiktaş 18 8 4 6 8 30
7.İstanbul Başakşehir 18 7 6 5 4 26
8.Gazişehir Gaziantep 18 7 7 4 -1 25
9.Rizespor 18 7 8 3 -8 24
10.Trabzonspor 18 5 6 7 6 22
11.Alanyaspor 18 5 6 7 -2 22
12.Kasımpaşa 18 4 5 9 -6 21
13.Antalyaspor 18 6 9 3 -16 21
14.Sivasspor 18 5 8 5 -7 20
15.Konyaspor 18 5 8 5 -7 20
16.Kayserispor 18 3 8 7 -17 16
17.Bodrum FK 18 4 11 3 -11 15
18.Hatayspor 18 1 11 6 -15 9
19.Adana Demirspor 18 2 14 2 -23 5