-
BIST 100
16159,06%-0,58
-
DOLAR
44,21% 0,06
-
EURO
51,02% 0,02
-
GRAM ALTIN
6947,48% -2,32
-
Ç. ALTIN
11465,56% -1,02
Şikayetvar verilerine göre: Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı
Bu dönemde en çok şikayet edilen konular arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki ürünlerde yaşanan sorunlar ve teknik arızalar yer aldı.
Tüm yurdun soğuk hava etkisinde olduğu şu günlerde, kombi şikayetleri de sıklıkla dillendirilen konular arasında yer alıyor. Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 artış gösterdi. 2023 ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetler yüzde 8 arttı. Bir önceki ayla kıyaslandığıysa Kasım ayında şikayetlerin yüzde 111 arttığı gözlemlendi.
Şikayetlerde öne çıkan başlıklar:
2024 Şikayetvar verilerine göre kombi şikayetlerinde öne çıkan başlıklar ise şu şekilde açıklandı:
Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yeterliliği konularında memnuniyetsizlik… Özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sunulamaması sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.
Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.
Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri, yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar
Yedek Parça Temini: Yedek parçaların temininde yaşanan gecikmeler
Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksek olması.”
Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:
Ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı
“7 gün önce bir kombi satın aldık. Ürünü 3 günde gönderdiler fakat ürün için gelecek yetkili servis bugün itibarıyla artık 4 gün oldu. Sabır sınırımız kalmadı, ürün kolisiyle birlikte duruyor. Montajı kendimiz yaptıracağız fakat garantisi bozulur diye bir şey yapamıyoruz. Yetkili servisi arıyoruz, yoğunluk nedeniyle 1 hafta içerisinde gelebileceklerini söylüyorlar. Yani ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı.”
1,5 buçuk aylık kombi, uçak gibi gürültü çıkarıyor
“Kombimiz uçak gibi gürültülü uğultulu ses çıkartıyor. Komşularımız rahatsız oluyor. Henüz daha 1,5 aydır kullanıyoruz. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, yetkili servisin bir an önce ulaşmasını istiyoruz.”
Garantiniz olsa da yok diyorlar
“2022'de 7 yıl garantili kombi aldım. 25.11.2024 tarihinde, garantimin olmadığını söylediler. Kendi hatalarından dolayı yine müşteri mağdur oldu. Bu marka kombi aldığım için pişmanım. Sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su sürekli kesiliyor; 5 dakika sıcak geliyor, 5 dakika soğuk. Garantiniz olsa da yok diyorlar.”
Garantili üründen servis parası aldılar
“Kombimiz hata veriyordu, servisi aradım. Birkaç şey söylediler ve yaptık. 'Bacaya bakın' dediler. Bacada dış kısımdan bir çıkıklık mevcut değildi. İçten bir çıkma olmuş, biz de bunu bir usta olmadığımız için doğal olarak göremedik. Garantisi olan bir üründe nasıl olur da gelindiği için ücret talep edilir? 580 TL ücret ödemesi alındı.”
Günlük servisi aramaktan bıktım
“Kombim Wi-Fi'ye bağlanmıyor. Servis de sanki çaresiz. Sorunun çözülmesini istiyorum. İnternetten kaynaklı olabilir diyorlar ama aynı internet, aynı duvar. Kombi aynı yerinde 1 sene sorunsuz kullandım. Günlük servisi aramaktan bıktım.”
Mağdur edildik
“Kombimiz A01 uyarısı veriyor. Birkaç sefer sıfırladım, kapatıp açtım, hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mesele zaten. Temsilciyle konuştuğumda resetleyip açmamı söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazda seri numarası da yazmıyor. Tam olarak mağdur edildik.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
73 ilde 1 tonu aşkın uyuşturucu ele geçirildi
Denetimde yeni dönem... “Güvenilir Gıda” vatandaşın elinde!
Çanakkale şehitleri Gelibolu’da anıldı
Kadıköy’de 'banka görevlisi' dolandırıcılığına 8 gözaltı!
MSB: Son bir haftada sınırda 139 kişi yakalandı
Ordu’da 3. yaş üniversitesi kayıtları başladı
Aile ve Sosyal Hizmetler'den 'bayram müjdesi' paylaşımlarına uyarı
Yeni bir patriot sistemi daha Adana'da konuşlandırılıyor
Dış ticarette ihracat birim değeri artarken miktar azaldı
2026-YÖKDİL/1 sonuçları belli oldu
Tarımsal en yüksek girdi veteriner harcamaları zirvedeki yerini koruyor
Bakan Güler, şanlı sancağı Çanakkale'de göndere çekti
Öğretmen adaylarına yeni dönem... O yönetmelik yürürlükte
Bursa’da bayram boyunca ücretsiz ulaşım
MKE’den '57. Alay' vurgusu
Bulgaristan seçimleri için Türkiye'den nasıl oy kullanılacak?
Bayram öncesi dolandırıcılık uyarısı... Yapay zekâ destekli mesajlara dikkat
Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan 18 Mart mesajı: “Çanakkale ruhu en büyük ilham kaynağımız”
İzmir'de çevreci BİSİCAB yollara çıkıyor
Bir destandır Çanakkale! Çanakkale Zaferi'nin 111. yıl dönümü
Hava değişiyor, yağmur geliyor
6'ncı Uluslararası Kayseri Yarı Maratonu için heyecan başlıyor
Kuşadası'nda Başkan Günel görevden uzaklaştırıldı
Gökbey'e uçuşa elverişlilik sertifikası
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Gazetecilik hakikatin peşinde toplumun pusulasıdır
Çankırı’da bayram ziyaret saatleri belli oldu
AK Parti Sözcüsü Ömer Çelik’ten,Orta Doğu ve 'Özel' yorumu... CHP kendi gündemine hakim değil
Gıda Komitesi: Arz güvenliği riski yok! Denetimler artacak
79 ilde kaçak tütün operasyonu: 337 şüpheliye işlem
661 şehit, gazi ve yakını kamuya atandı... Şehit ve gazi çocuklarına '25 Yaş Tanıtım Kartı'
Yükleniyor



